Política de Privacidade EasyOnline

Estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger suas informações. Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como tratamos seus dados pessoais neste site e em outros domínios geridos pela EasyOnline. Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados e utilizá-los somente para as finalidades descritas aqui.

1. Conceitos básicos

Para facilitar a leitura, algumas expressões terão o seguinte significado, no singular ou no plural:

• Política de Privacidade ou Política: é este documento.

• Dado Pessoal ou Dado: qualquer informação relacionada a uma pessoa física que a identifique ou possa torná-la identificável, como nome, CPF, RG, endereço, telefone celular, e-mail.

• Tratamento: qualquer uso que fazemos dos dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, consulta, compartilhamento, classificação, reprodução, processamento, avaliação e outras formas de uso.

• Titular dos Dados ou Titular: pessoa a quem os dados pessoais se referem. Nesta Política, pode ser cliente ou visitante do site.

• Site: o site deste e?commerce e demais domínios administrados por nós.

• Produtos ou Serviços: os produtos ou serviços oferecidos pela EasyOnline.

2. Para quais finalidades usamos seus Dados Pessoais?

Os tipos de Dados Pessoais que coletamos e a forma de uso variam conforme a sua relação conosco (cliente ou visitante). Abaixo estão as principais situações.

2.1 Cliente

Se você é cliente, potencial ou efetivo, podemos coletar e utilizar:

Origem: cadastro no site

• Dados coletados: nome, CPF, RG, e?mail, telefone, data de nascimento, endereço e sexo.

• Finalidade: criar e manter seu cadastro no Site. Também podemos utilizar nome e e?mail de pessoas indicadas, caso você opte por recomendar nossa loja para alguém.

Origem: pagamento e emissão de nota fiscal

• Dados coletados: nome completo, e?mail, telefone, CPF e dados bancários, conforme a forma de pagamento escolhida.

• Finalidade: processar o pagamento da sua compra e emitir notas fiscais.

Origem: entrega dos produtos

• Dados coletados: nome completo, e?mail, telefone e endereço.

• Finalidade: enviar os Produtos adquiridos ao endereço informado, quando essa opção de entrega for escolhida.

Origem: solicitação de troca, cancelamento ou devolução

• Dados coletados: nome completo, e?mail, telefone, CPF, endereço e número do pedido.

• Finalidade: analisar e processar pedidos de troca, cancelamento ou devolução.

Origem: atendimento ao cliente

• Dados coletados: nome completo, e?mail, telefone, assunto e mensagem.

• Finalidade: responder dúvidas, reclamações, sugestões ou outras demandas feitas pelos nossos canais de atendimento.

2.2 Visitante do Site

Se você apenas navega pelo Site, sem realizar compras, podemos coletar:

Origem: envio de mensagens promocionais

• Dados coletados: nome e e?mail.

• Finalidade: envio de newsletters e comunicações sobre nossos Produtos e Serviços, quando você se inscrever ou autorizar o recebimento.

Origem: navegação no Site

• Dados coletados:

  • Dados de navegação: cookies e identificadores únicos, IP, data e hora de acesso, localização geográfica aproximada, tipo de navegador, duração da visita, páginas acessadas.

  • Dados do dispositivo: modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador, velocidade da conexão.

• Finalidade:

  • Registro de acesso: cumprir obrigação legal de armazenar informações como IP, data e hora de acesso, para eventual fornecimento a autoridades.

  • Cookies: ativar funcionalidades essenciais, gerar estatísticas para melhoria do Site e oferecer publicidade personalizada.

3. Seus direitos como Titular de Dados Pessoais

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) garante diversos direitos relacionados aos seus Dados. Nós estamos comprometidos em respeitar esses direitos. São eles:

• Confirmação, acesso e informações
  Você pode solicitar confirmação de que tratamos seus Dados Pessoais, acesso a esses dados, informações sobre como os utilizamos e com quem são compartilhados, além de cópias dos registros que temos sobre você.

• Correção
  Você pode pedir a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação
  Quando houver desconformidade com a lei, você pode solicitar:
  (i) a anonimização dos seus Dados (de forma que não possam mais ser associados a você);
  (ii) o bloqueio (suspensão temporária do tratamento para algumas finalidades);
  (iii) a eliminação (apagamento definitivo dos Dados).

• Portabilidade
  Você pode solicitar que seus Dados sejam disponibilizados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor, desde que isso não viole segredos comerciais ou de negócios.

• Informação sobre a possibilidade de não consentir
  Você tem direito a receber informações claras sobre a possibilidade e consequências de não fornecer consentimento. Sempre que pedirmos seu consentimento, você poderá negá?lo. Em alguns casos, isso pode impedir a prestação de determinados Produtos ou Serviços.

• Revogação do consentimento
  Você pode revogar um consentimento dado anteriormente. A revogação não afeta o tratamento realizado enquanto o consentimento era válido. Se a revogação impedir prestação de algum Serviço ou Produto, informaremos você.

• Oposição
  Em situações em que a lei permite o tratamento de Dados Pessoais sem consentimento, somente trataremos seus Dados se tivermos base legítima para isso. Se você discordar de alguma finalidade, pode apresentar oposição e solicitar a interrupção do tratamento.

• Revisão de decisões automatizadas
  Você pode pedir revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de Dados, quando aplicável, respeitados nossos segredos comerciais e de negócios.

Para garantir sua segurança e evitar fraudes, ao receber uma solicitação de exercício de direitos podemos pedir informações adicionais para comprovar sua identidade. Isso evita o compartilhamento de Dados com pessoas não autorizadas.

Em algumas situações, podemos ter motivos legítimos para não atender integralmente a uma solicitação. Isso inclui, por exemplo, casos em que a divulgação de dados possa violar segredos de negócio, ou pedidos de anonimização/bloqueio/eliminação que esbarrem em obrigações legais ou regulatórias de retenção de dados, ou na necessidade de defesa de direitos nossos ou de terceiros.

Algumas respostas podem não ser imediatas, mas nos comprometemos a tratar todas as solicitações em prazo razoável e em conformidade com a legislação aplicável.

4. Com quem compartilhamos seus Dados Pessoais?

Podemos trabalhar com terceiros, parceiros e fornecedores para disponibilizar nossos Produtos e Serviços. Nesses casos, seus Dados podem ser compartilhados com:

• Fornecedores
  Empresas que prestam serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem, agências de publicidade, escritórios de advocacia, consultorias e outros. Sempre buscamos fornecedores com nível adequado de proteção de dados e firmamos obrigações contratuais de segurança da informação.

• Autoridades públicas
  Podemos compartilhar Dados com autoridades para cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Exemplo: órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, podem exigir informações para resolver demandas. Caso entendamos que determinada ordem é abusiva, buscaremos preservar sua privacidade dentro dos limites legais.

• Proteção de direitos
  Reservamo?nos o direito de compartilhar Dados que julgarmos necessários para cumprir obrigações legais ou regulatórias, aplicar nossos contratos ou proteger direitos nossos, de colaboradores ou clientes.

5. Transferência internacional de Dados

Alguns fornecedores podem ter servidores fora do Brasil. Assim, seus Dados Pessoais podem ser transferidos para outros países. Essas transferências são realizadas apenas com empresas que demonstrem conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e mantenham nível de proteção igual ou superior ao da legislação brasileira.

6. Cookies: o que são e como usamos

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo. Eles permitem reconhecer suas preferências e adaptar nossos Sites às suas necessidades.

• Alguns cookies são apagados quando o navegador é fechado (cookies de sessão).

• Outros permanecem por mais tempo até serem excluídos manualmente (cookies persistentes).

Nós podemos utilizar:

• Cookies estritamente necessários
  Essenciais para o funcionamento dos Sites, como autenticação de logins. Não podem ser desativados se você deseja continuar acessando o Site.

• Cookies de análise
  Fornecem informações sobre uso das páginas e número de visitas, ajudando a melhorar conteúdo e experiência de navegação.

• Cookies de funcionalidade
  Guardam informações previamente fornecidas, como dados de login, para tornar sua navegação mais prática.

• Cookies de marketing
  Permitem direcionar publicidade de acordo com seus interesses, evitando anúncios repetidos e tornando nossas ofertas mais relevantes.

Se quiser recusar ou remover cookies, você pode fazer isso nas configurações do seu navegador. Para mais informações, consulte os sites dos desenvolvedores, por exemplo:
Chrome
Safari
Microsoft Edge
Firefox

Não nos responsabilizamos pelo uso de cookies por terceiros. Cookies instalados por terceiros podem continuar monitorando sua atividade online, por isso recomendamos que você faça uma gestão regular dos cookies no seu navegador.

7. Prazo de armazenamento dos Dados

Os Dados Pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo quando houver outra razão para sua conservação, como cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou defesa de direitos.

O Titular pode solicitar a exclusão das informações, observadas as hipóteses legais de manutenção de dados.

8. Como protegemos seus Dados Pessoais

Adotamos práticas de segurança adequadas às nossas atividades para proteger sua privacidade e seus Dados Pessoais.

Apesar de nossos esforços, não podemos garantir segurança absoluta. Acesso ou uso não autorizado de terceiros, falhas de hardware ou software fora do nosso controle e fatores externos podem comprometer a segurança dos dados. Por isso, sua colaboração é essencial: não compartilhe senhas com terceiros e mantenha dispositivos e aplicativos atualizados.

Se identificar qualquer situação que possa comprometer a segurança dos seus Dados, entre em contato pelos canais indicados nesta Política.

9. Como falar sobre privacidade conosco

Se você deseja exercer algum direito, entende que seus Dados foram usados de forma incompatível com esta Política ou tem dúvidas, comentários ou sugestões, entre em contato conosco por meio da aba “Fale Conosco” do Site.

10. Mudanças nesta Política de Privacidade

Estamos sempre buscando melhorar nossos Produtos e Serviços, e esta Política pode ser atualizada. Recomendamos visitas periódicas a esta página para acompanhar possíveis modificações.

Se houver mudanças relevantes no conteúdo da Política, você será informado de maneira específica e destacada.